Politique d’expédition

Politique d’expédition – RunWorld

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Chez RunWorld, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur utilisé.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, de jours fériés, de problèmes liés au transporteur ou de conditions exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation de la commande, directement lors du passage en caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat. Les conditions applicables sont alors indiquées sur notre site.

4. Suivi de la commande

Lorsque le suivi est disponible, le numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.

RunWorld ne peut être tenu responsable des retards d’actualisation des informations de suivi fournis par le transporteur.

5. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi communiquées par e-mail.

En cas de retard important ou de problème concernant l’acheminement de votre colis, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

RunWorld ne pourra pas être tenu responsable d’une erreur dans l’adresse de livraison communiquée par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que cette modification sera possible.

7. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou du lieu de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

8. Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si votre colis semble fortement endommagé ou si les articles reçus sont endommagés, veuillez nous contacter rapidement en fournissant, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.

9. Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée, d’un refus de livraison ou d’un défaut de retrait du colis, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités d’une nouvelle expédition.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués lorsque le retour est dû à une erreur ou à une absence imputable au client.

10. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de la France ou de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués selon le pays de destination.

Ces éventuels frais restent à la charge du client lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter RunWorld à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.

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